Na Mamaggia, cada pedido é produzido e preparado com muito cuidado, carinho e atenção aos detalhes. 💛
Caso ocorra algum problema com o seu pedido, como produto avariado durante o transporte, embalagem danificada ou item enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos avaliar a situação e oferecer a melhor solução.
*Produtos avariados durante o transporte:
Para acionarmos a transportadora e darmos andamento ao atendimento, será necessário enviar:
-Fotos nítidas dos produtos avariados;
-Fotos da embalagem externa, mostrando a etiqueta de frete;
-Fotos de como os produtos estavam acomodados dentro da caixa.
Após o recebimento e a análise das imagens, daremos continuidade ao atendimento e entraremos em contato com a solução adequada para o caso.
Pedimos que a embalagem e os produtos sejam mantidos até a conclusão da análise, pois a transportadora poderá solicitar informações adicionais.
*Trocas e devoluções:
Por questões de segurança e higiene alimentar, produtos que tenham sido abertos, utilizados ou consumidos não poderão ser comercializados novamente. Essa condição não prejudica os direitos do consumidor nos casos de defeito, avaria, alteração do produto ou erro no envio.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para facilitar a devolução, solicitamos que os produtos sejam mantidos:
-Lacrados e sem sinais de uso;
-Em suas embalagens originais;
-Em condições adequadas de conservação.
Após o contato e a análise da solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias para devolução e reembolso, de acordo com a legislação aplicável.
*Como solicitar atendimento:
Entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (47) 99118-6252
📲 Instagram: @mamaggia.br
Será um prazer ajudar e resolver tudo da melhor forma possível. 💛
